怎樣考察加盟總部的管理水平

　　在明確了連鎖總部的競爭力后，總部的管理水平就是另一個重要考察部分了。因為連鎖經(jīng)營的特殊性即加盟者會在很大程度上依賴連鎖總部，接受他們的管理、幫助和服務(wù)。所以總部的管理水平是不容忽視的一環(huán)。其主要內(nèi)容為：

??? (1)連鎖總部是否有明確的發(fā)展目標(biāo)
??? 任何一個沒有發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的企業(yè)都不應(yīng)當(dāng)被考慮。同時，潛在的加盟者應(yīng)當(dāng)注意的是要學(xué)會甄別，不能盲目輕信，要確定總部所提供的發(fā)展目標(biāo)是以事實為依據(jù)、是可信的。

??? (2)組織結(jié)構(gòu)
??? 加盟者應(yīng)盡可能取得一份連鎖總部的組織結(jié)構(gòu)圖，這份結(jié)構(gòu)圖能看出公司的運(yùn)作方式、管理職能、分配等事項。

??? (3)管理層素質(zhì)
??? 公司管理的才能和經(jīng)驗是公司不斷發(fā)展的關(guān)鍵。管理者的才干表現(xiàn)為既有原則性，又有靈活性。其中，高層領(lǐng)導(dǎo)人的才能又是重要的。由于有好的教育背景和豐富的管理經(jīng)驗的人管理的企業(yè)，無疑對潛在加盟者有很大的“誘惑”。了解總部高層領(lǐng)導(dǎo)人員素質(zhì)的一個很好的途徑是：從公司的手冊中獲取公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗。如果總部是小型企業(yè)，智慧之選者則應(yīng)在洽談時，注意向接待人員了解這方面的情況。

??? (4)員工流失率
??? 流失率的高低，可以在一定程度上反映公司的管理水平及工作辛苦狀況，當(dāng)然，有些公司人員流失率低，則可能是因為其薪酬福利較優(yōu)厚。但就一般而言，連鎖總部人員流失率不應(yīng)當(dāng)超過20%，否則屬于不正常。

??? (5)其他加盟店經(jīng)營情況
??? 智慧之選者還應(yīng)留意總部下面各加盟分店的情況。了解各分店的發(fā)展情況，可以更直接、全面、深入地掌握該總部的實際運(yùn)作，減少上當(dāng)受騙的可能性。

??? 首先，智慧之選者要對總部有多少加盟店，其水平如何，做到心中有數(shù)。
??? 其次，智慧之選者應(yīng)對現(xiàn)有的加盟店進(jìn)行調(diào)查，了解他對總部的經(jīng)何評價，調(diào)查內(nèi)容包括：
??? 總部是否按合約的規(guī)定，履行其應(yīng)盡的職責(zé)？
??? 總部對各加盟店在事業(yè)協(xié)助、培訓(xùn)方面是否能對各加盟店提供足夠的幫助？
??? 加盟店在經(jīng)營上遇到困難時，總部能否提供幫助？
??? 總部在貨源的供應(yīng)、產(chǎn)品改良及推廣方面的工作，能否使加盟店滿意？
??? 總部在發(fā)展新的加盟店時，是否遵照一定的原則嚴(yán)格選擇加盟者？
??? 總部在收取接受加盟的費(fèi)用之外，有沒有收取任何超出合約規(guī)定的附加費(fèi)用？
??? 總部有沒有要求加盟者購買或推銷其附帶的資產(chǎn)或產(chǎn)品，而這些物品都不在合約內(nèi)。
??? 總部提供智慧之選參考的手冊當(dāng)中，所載資料是否有夸大其詞的不實情況？
??? 總部當(dāng)初接受加盟者時，協(xié)助預(yù)測的營業(yè)額是否比較準(zhǔn)確？能否達(dá)到預(yù)期的感覺？
??? 如果總部提供的服務(wù)或決策有誤，導(dǎo)致經(jīng)營虧損，將如何處理？
??? 加盟者合約期滿后，在繼續(xù)或中止合約方面出現(xiàn)過什么問題？總部有沒有提出一些苛刻的附加條件？
??? 在聽取加盟店對總部的評價后，若有可能，很好再聽取一下顧客對該連鎖總部的評價，幾經(jīng)調(diào)查，反復(fù)比較，權(quán)衡利弊，選擇令人滿意的總部加盟。

??? 后，智慧之選者應(yīng)知道在過去一兩年內(nèi)有多少加盟店與總部中止了合同，以及他們中止合同的具體原因是什么，這樣有助于潛在的加盟者進(jìn)行后的抉擇。