連鎖藥店三大絕招拿下顧客
優(yōu)先招、將心比心，換位思考
營業(yè)員要經(jīng)常換位思考：如果我是顧客，我想要什么？我希望營業(yè)員怎樣對待自己？怎樣解決問題我才會滿意？看似簡單，但實際工作中甚少有人這樣思考過。只要將心比心，真正站在顧客的角度上，自然能找到提升的方向。
第二招、不要讓顧客感到氣餒
面對問題時不要說“我處理不了”，不妨換一種積極的、實在的回答方式，如“我請示一下上級”。不能給顧客消極的回答如“這是個問題”或“這個挺難辦”。要永遠設身處地為顧客著想，即使顧客提出的要求有悖于藥店的政策，也應該這樣回答：“您的要求不符合藥店的規(guī)定，您看不如我們再換一種辦法。”
第三招、讓顧客感覺到你有時間處理他們的問題
無論你有多忙，壓力有多大，面對顧客時要始終保持輕松的語調(diào)，耐心處理他們的問題。多花些時間來尋求解決顧客問題的信息和方法，即使后問題沒有解決，顧客也會對你的努力和關注表示感謝。
百草堂加盟網(wǎng)址：http://www.bellaverde.net/bctjm/
- 669人 關注加盟
- 14059人 咨詢加盟
- 5月21日 來自的劉咨詢了 品牌 天府壩子火鍋
- 5月21日 來自的錢龍咨詢了 品牌 四個朋友加盟
- 5月21日 來自的蔡金輝咨詢了 品牌 四個朋友加盟
- 5月21日 來自的武金潮咨詢了 品牌 四個朋友加盟
- 5月21日 來自的戴小歡咨詢了 品牌 簡而優(yōu)學習機
- 5月21日 來自的陳咨詢了 品牌 華陽串根香火鍋串串
- 5月21日 來自的楊楊咨詢了 品牌 蘭馨美孕產(chǎn)后恢復
- 5月21日 來自的楊咨詢了 品牌 纖靚美爾美樂美容中心
- 5月21日 來自的彭夢慧咨詢了 品牌 書顏世家皮膚管理
- 5月21日 來自的王咨詢了 品牌 云兮顏
注冊會員-關注品牌-線下推薦-深層交流-確定成交 找項目就是這么高效
注 冊項目排行榜
點擊排行
- 1 開十元店需要多少錢 十元
- 2 開個圖文快印店得多少錢？
- 3 加油站加盟多少錢 開加油
- 4 南寧粉店加盟店10大品牌
- 5 加盟新能源汽車充電站
- 6 優(yōu)瘦身國際減肥是實力品牌
- 7 f1運動館加盟靠譜嗎
- 8 腰背疼痛，身受椎管狹窄之
- 9 美羅家紡加盟條件
- 10 串串香火鍋加盟哪家好
加盟熱搜
