打造星級團隊·聚焦服務營銷

法恩莎衛(wèi)浴第三屆售后服務會議勝利召開

　　六月是畢業(yè)的季節(jié)，法恩莎衛(wèi)浴在這個當季開展了關于售后服務的一系列培訓課程，而法恩莎衛(wèi)浴的售后服務精英們也在這個畢業(yè)季榮獲了屬于自己的畢業(yè)證書，法恩莎衛(wèi)浴這次的售后培訓大會舉辦得非常成功，也成功的為法恩莎培養(yǎng)出了一群具有專業(yè)知識和專業(yè)技能的售后服務精英。

　　法恩莎衛(wèi)浴這次售后培訓大會是為建立一套完善的服務營銷體系，以適應高端品牌發(fā)展的需要，發(fā)揮品牌的很大效應而召開的，在2012這個產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，法恩莎人都認識到要繼續(xù)引路，不僅要靠過硬的品質(zhì)，還要靠創(chuàng)立的營銷思路，而服務就是其中重要的一點，重視服務就是重視效益。

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓大會在公司精心的策劃下，安排了理論課程、實踐課程、產(chǎn)品知識測驗以及產(chǎn)品技能比賽，循序漸進的教學模式讓售后服務精英們真真切切的感受到這次培訓所帶來的收獲，讓他們回歸崗位時發(fā)揮學習很大的作用，為法恩莎的事業(yè)而努力。

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓大會優(yōu)先天精彩回顧：
　　在培訓開始的時候，我們邀請到了法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴邦平先生為致辭，嚴總在會上表示非常重視服務營銷這一塊，肯定好的服務能帶來二次的銷售，希望在座的各位售后精英能在自己的崗位上為法恩莎的發(fā)展做出不凡的貢獻，同時也感謝各位售后精英為法恩莎的事業(yè)所付出的精力與汗水。

　　接下來是由售后服務部周理開經(jīng)理對售后服務體制的建立與完善以及售后服務的禮儀做了精彩的分享，特別是周經(jīng)理在售后服務領域多年的經(jīng)驗分享，讓各位售后精英經(jīng)營良多，還有智能蓋板廠長朱廠長、電子品管部經(jīng)理鄒經(jīng)理和衛(wèi)浴研發(fā)部經(jīng)理李經(jīng)理也分別拿出了他們專業(yè)的知識和技能與在座的各位售后精英進行了交流與探討。

熱情洋溢的講師們和認真聆聽的售后精英們

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓大會第二天精彩回顧：
　　經(jīng)過優(yōu)先天的理論知識學習后，在第二天安排了實戰(zhàn)型的培訓，參加的售后精英分成四組，分別由四位售后經(jīng)理帶領進入公司的生產(chǎn)重地進行現(xiàn)場產(chǎn)品講解與安裝實踐，雖然那是在炎熱的六月天，雖然那是在沒有空調(diào)的車間里，但依然阻擋不了售后精英們對學習的熱情，對知識的渴望，一天的時間里，售后精英們分別在淋浴房生產(chǎn)車間、浴缸生產(chǎn)車間、智能蓋板生產(chǎn)車間、電子產(chǎn)品生產(chǎn)車間進行了知識學習與技能操作，鍛煉了產(chǎn)品安裝維修服務技術，為今后的服務工作做了好技術的基礎。

生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品講解與安裝的實際操作

　　法恩莎衛(wèi)浴售后培訓大會第三天精彩回顧：
????? 培訓的第三天，我們主要是針對前兩天的學習做一個總結和更好的鞏固所學到的產(chǎn)品知識與技能，特別在今天安排了有關產(chǎn)品知識方面的考試以及產(chǎn)品技能比賽。

產(chǎn)品知識考試

????? 上午還特別增加了能團隊游戲這一項目，目的是能讓各位售后精英們感受團隊的力量，讓他們有團隊合作的意識，這次的團隊項目名為《尋找法恩莎》，游戲分4隊，分別尋找地圖上的指示條并解字條上的問題，而用時較短得分很高的團隊勝出，一時間，平時安靜的法恩莎展廳熱鬧非凡，每個角落都是售后精英們的身影，也展示出了法恩莎人團結合作的精神，后，由內(nèi)蒙法恩莎售后精英帶領的a隊獲得排行靠前，團隊游戲結束后，各隊在培訓室進行了為時半個小時的精彩分享與交流，我們也希望他們在這次團隊游戲中有所收獲。

《尋找法恩莎》團隊游戲

???? 后，讓眾多售后精英期待的pk環(huán)節(jié)到來了，這是能讓眾多售后精英展示綜合實力的平臺，這次參賽的團隊有25組，經(jīng)過優(yōu)先輪的知識問答競賽淘汰15組，剩下的10組進行產(chǎn)品安裝的pk，經(jīng)過一翻激烈的pk后，山西太原隊終摘冠，他們賽出了90.33分的優(yōu)越成績，而亞軍由河北石家莊隊獲得，他們也賽出了87.15分漂亮成績，季軍由北京遠東神華隊獲得，終得分為81.27分，頒獎典禮上法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴總分別為他們頒發(fā)了獎品以及獎狀以示鼓勵，而不錯團隊分別由重慶隊、上海華耐隊和贛州無錫聯(lián)合隊獲得，在這個培訓大會上，他們不僅收獲了知識，也收獲了屬于自己的榮譽，希望他們在日后的工作中依然出色，為法恩莎的事業(yè)盡自己一份力量。

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排行靠前山西太原隊（中）? 右：亞軍河北石家莊隊（右）?? 季軍北京遠東神華隊（左）

不錯團隊：重慶隊、上海華耐隊、贛州+無錫聯(lián)合隊