如何加盟好的母嬰店?要如何運營?
如何加盟好的母嬰店有哪些技巧?如今想要快速的把母嬰店的產(chǎn)品銷售出去,除了產(chǎn)品質(zhì)量要過硬外,還要考慮很多軟實力,比如服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù),產(chǎn)品作用等。特別是現(xiàn)在交通如此發(fā)達,顧客的選擇余地十分非常的大,母嬰店要如何運營,顧客才能來自己的母嬰店消費呢?接下來就讓愛親給您支支招,看看如今,母嬰店運營有哪些技巧。
1、不要把客戶分為三六九等,否則你將永遠失去他。如今不少母嬰店對顧客群有這樣那樣的劃分,各客戶因而享受不同的客戶政策。但作為一個靠消費者活著的母嬰店,必須清楚地認(rèn)識到一點,每個顧客都是衣食父母,不管他們買的是一包紙巾,還是一卡車尿褲,他們都是的。所以在顧客面前永遠不要出現(xiàn)客戶歧視政策,不要輕言放棄客戶。
2、注意店鋪的負面消息,如果有顧客說,這家店不錯,會聽的人估計30%;但是如果有人說,這家店差死了,聽進去的人估計可以達到90%。而且競爭對手會利用顧客不滿情緒,逐步蠶食忠誠度,同時在你的顧客群中擴大不良影響。
3、接受投訴并改正,那也是成長的助推器不要害怕客戶的投訴和抱怨,因為有投訴才有對工作改進的動力,及時處理投訴能提高顧客的滿意度,避免顧客忠誠度的下降。所以可以在門店增加一個投訴機制,做一個表格用來收集投訴信息,便于收集各方反饋信息,助推市場營銷工作的開展。
4、顧客有選擇權(quán)力,母嬰店店員要做的就是,真誠的為客戶服務(wù),注意傾聽顧客意見,真正了解他們的需求,在此基礎(chǔ)上為顧客提供推薦的產(chǎn)品供他們選擇,而不是直接為顧客確定哪款產(chǎn)品。
母嬰店運營有哪些技巧,以上幾點都是非常簡單的技巧,所有的一切都藏在實踐中,只要在經(jīng)營中認(rèn)真努力,就可以收獲收銀。
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